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涂料代理商怎么知道维护老客户?
发布时间:2017-08-11        浏览次数:38        返回列表

维持一个老客户的成本比开发一个新客户的成本要低很多,维系老客户是处理客户关系中的很重要一部分,但是也避免不了有一些涂料代理商存在没有对老客户关系进行维护的情况。




涂料代理商如何维系与老客户的关系?

一、保持与老客户的交流沟通

当与客户有交易的时候,自然会有沟通交流,但是有的涂料代理商与客户的沟通交流也许仅限于与客户交易的时候,节假日的时候与发一些祝福短信、平常的时候与客户聊聊天,向客户谈谈你最近遇到的有趣的事、困难的事,这些都会让客户觉得他不仅仅是你的一个客户,也是你的朋友。

二、拜访老客户

当公司有什么活动的时候,可以上门拜访老客户,说明公司的活动流程、客户需要配合的事项等。当然,拜访客户并不一定是要在公司有什么活动的时候,也可以是平常时候专门去拜访老客户,或者是办事的时候离某个老客户很近,也可以去拜访一下老客户,了解一下客户最近的生意如何等。

三、举行老客户论坛

涂料代理商可以定期举行老客户论坛,事先设定论坛的主题,比如当前市场的发展趋势、竞争对手的应对策略、公司新产品的额发布等等。论坛可以让老客户有机会聚在一起进行交流,比如大家可以交流销售心得、产品推销技巧等等;此外,涂料经销商也可以借此机会与大部分的老客户进行沟通了解。

四、优惠促销

老客户作为长期以来支持涂料代理商发展的重要人物,给予了涂料代理商一定的支持,因此,经销商为了回馈老客户,可以在节日或者促销季的时候在产品价格或者促销活动上给予老客户一定的让利。