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随着社会的进步、经济的发展，我国已经于1999年正式进入老龄化社会。解决老年弱势群体的生活和社会保障问题已经成为政府的重要工作之一。从我国现有的经济、社会条件来看，居家养老是比较普遍的，适合我国国情的养老模式。
居家养老模式，可以使老年人不需要离开自己长期生活的环境和长时间建立的邻里、社区关系，政府依托社区建设为老年人提供服务。特别是在我国的老龄化人口中，空巢老人、独居老人人群占到了很大的比例，这一问题就会更加突出。居家养老的模式中，建立居家养老服务系统，显得尤为重要。
目前居家养老中存在一些不足：1、社区服务的资源等相对不足。2、服务的力度不强，社区有限人手相对大量潜在居家养老服务需求而言效率不高。3、服务后的反馈不够及时流畅。4、服务的内容还不够丰富，难以满足居民日益增长的需要。5、在现有的服务模式下，质优守信的社会服务企业难与居家养老的服务需求对接。6、在紧急情况下，传统模式居家养老的老人不能得到及时地救助。
以居民的切身利益为根本出发点，想居民所想，急居民所急，为居民谋幸福，针对老年人的实际情况以及目前居家养老存在的不足，天光科技集团针对老年人设计了居家养老服务系统。主要提供老人关怀服务、家政社区便民服务、紧急救助服务、医疗救援等服务。
系统将老人、老人亲属、服务商家以及社区医疗（各级政府），通过高科技的信息桥梁紧密有效联接起来，可以有效地改善居家养老服务目前存在的不足，为老人们提供方便、快捷、高效的服务，并且本方案还可以方便地进行扩展，并能增加各种新的服务和功能。
建立居家养老服务系统中心平台，各居家养老的老人加入居家养老服务系统。
加入居家养老服务系统中心平台的老人，使用专用话机，一键选择相应服务子系统、通过中
心平台，处理相关信息及需求。