(一)甲方承诺对乙方订购的“安心云”安防产品提供售后服务。甲方将按照产品包装内“保修卡”的内容提供售后服务。主机产品根据不同产品系列实行最长一年包换、三年保修,配件产品实行三个月包换、一年保修的售后服务政策。此包换及保修不包括人为损坏、外观损伤、私自拆装或因天灾等不可抗拒因素造成的机器故障及损坏。本协议的终止不影响售后服务。
(二)约定产品的技术规格、附件清单、售后服务详见产品说明书。
(三)甲方为乙方提供有关“安心云”产品的技术信息及产品信息,以便乙方为用户提供更好的服务。
(四)对于乙方销售约定产品过程中产生的技术支持及维修等售后服务问题,甲方免费提供咨询、技术指导服务。24 小时技术支持服务专线:0755 一86521099-816