近年来，随着电商平台的日益发展壮大，代理运营行业（提供电子商务托管服务）发展迅速，可同类公司多了，也就不免会鱼龙混杂。近日，江门大学生小邵似乎就遇上了一家不靠谱的代运营公司，她陆续交了近20000元代运营费用，对方却仅仅帮卖出了15双袜子。
淘宝店开张第二天
陌生网友主动推销代运营业务
今年7月，暑假刚开始，学生小邵萌发了开个淘宝网店的想法，可卖什么，怎么卖，她的心里其实并没有谱。
小邵说：“7月15日，我开了一家淘宝店，第二天就有陌生网友加我QQ，说他有货源，可以帮我打理网店，帮我装饰网页。她还说现在女装市场很好，叫我卖女装。”
见小邵有些兴趣，对方开始通过QQ滔滔不绝地介绍起自己的公司，并以帮助小邵进行网店建设、运营为名，诱导小邵与其达成“合作”意向。紧接着，开始问小邵拿钱。第一次的“合作”，对方要求小邵交880元。
小邵说：“她承诺前一个月帮我将网店打造为三星级，同时保证每月销量在160单以上，还说帮我装饰店铺等等。可是到现在为止，她只帮我卖了15双袜子，而且没有任何的利润。”
虽说第一次合作，对方的服务并没有令小邵特别满意，但很快，对方又找到了与小邵“合作”的第二次契机。
代运营方以搞活动为由
再次让小邵交了19000元
小邵透露，在七夕节前夕，对方建议为其搞一次七夕促销活动，“如果参加了至尊代理，就可以帮我上活动，每一次活动可以帮我赚一万多元，所以我就心动了。”可要搞活动就得花钱，于是“网店代运营方”又要求小邵交9000元，如果不足额交钱，就无法搞成此次促销活动，小邵再一次足额交了钱，其中4500元还是向同学借来的。
然而，就在交足了这9000元后，代运营方才告诉小邵，想要网店赶在七夕节做活动，还得额外支付一笔30000元的货款。这次，小邵是真的拿不出来了。
小邵说：“他们跟我说，如果钱不够，可以帮我担保货款，可以先给10000元预付款。等我交了10000元，她又说还要交8800元才可以帮我发货。一直叫我交钱，不交就没有办法进行下一步，然后我想退钱，她就不愿意了。”
说到这里，小邵十分后悔。她说：“因为上大学后，我很想自己赚钱，这样就不用总是向家里要钱了。目前我已经向同学借了17000元，我不敢再相信运营方了，希望他们能把大部分钱退给我。”
项目负责人和客服声音一致
小邵疑陷入骗局
记者看到，在小邵的手机QQ上，总共加了对方公司7个人，他们分别是负责人、接线员、客服还有投诉人员等。小邵当场按照第一份合同上的客服电话打了过去。可没有想到，对方的座机竟然出现了“信号问题”，接线人员一直在电话中含糊其辞。当听到小邵想要退款时，对方的态度开始变得不太友善。
该代运营公司工作人员说：“你说公司并没有帮你做活动，那可能是你跟项目负责人产生了什么分歧。我这边不可能说你要退款，我们就能退的。不管合同有没有产生，我们公司从来都是拒绝以任何理由退款的。”
小邵告诉记者，这位客服的声音跟其之前通话的项目负责人的声音是一样的，她认为是同一个人，很可能是一个骗局。
律师支招：
签合同应明确违约责任
未履行义务可以起诉要求退款
那么，与小邵“合作”的，究竟是一家什么样的“代运营公司 ”呢？针对这种情况又有什么解决办法呢？记者帮小邵咨询了律师。
根据小邵手头上的一份初期的合同资料，记者尝试搜索这间名为“安徽梦之阁”的电子商务有限公司。据公开信息显示，它成立于2018年5月18日，注册地为“安徽省阜阳市”。资料是挺全的，不过在好几个论坛里，对于这间公司的口碑，网友们却是清一色的“吐槽模式”：“不补款就不给发货，全是骗局，大家小心”“上了活动也不赚钱...赚了50多，亏了一万多”“对，他们就只会给你卖袜子，然后用各种理由骗你钱，等你不给钱了，就不理你了，我也被坑了一万五”。
有律师分析说，目前对方与小邵签订的第一份合同其实很简单，其中并没有就营销方为客户产生的经济价值进行任何的约定，甚至没有明确违约责任，因此即使真的出现了代运营方违约的情况，当事人也很难依据合同追究对方的违约责任。
律师叶妤建议：“在合同的签订过程中，首先应明确营销方有哪些义务，最好分步骤列明，如：这个月要帮你完成什么，下个月完成什么，并对应相应的责任。签订合同后，应把服务费用和业绩进行挂钩，例如月销量、访客数、营销影响力等，都可以进行相应的挂钩。”
不过，律师提出，由于小邵后续缴纳的两笔款项还没有与对方进行相应的合同签订，对方也没有提供相应的服务，小邵完全可以要求对方退款。
律师叶妤说：“如果对方拒不退款，当事人可以考虑进行相应的起诉。”
