近日，广州一生鲜超市品牌领鲜码头加盟商向南方＋记者报料反映，领鲜码头公司供应的菜品不新鲜，甚至出现烂心、黄斑等问题，遭到顾客退货，然而公司对此却反应迟缓,只退还少量货款。此外，多名加盟商还反映，领鲜码头公司承诺的经营技术培训、按时配送等相关服务均未实现，几番申诉仍无果。
菜品不新鲜、供应不及时
“开业前他们公司声称，每天早晨5点将货物送到店内，但实际上到早晨7点多，货物迟迟没有送到。”领鲜码头加盟商龙女士说。今年4月，龙女士在网络上搜索生鲜超市加盟的信息，在一个网络弹窗中，一名客服人员和龙女士取得了联系，并介绍了领鲜码头生鲜超市的经营模式。后来，龙女士签署了加盟合同，支付加盟费、品牌使用费等相关费用约5万元。
6月3日，龙女士的加盟店在增城永宁街一带开业。“他们之前说的菜品都很新鲜，结果送来的菜都有问题，被顾客退货。”龙女士说。根据龙女士提供的图片，领鲜码头公司提供的冬瓜切开后烂心，豇豆表面有黄斑，豆芽有不少烂了。发现问题后，龙女士立即联系了领鲜码头公司工作人员，然而对方却不积极配合，拒绝退换。
冬瓜烂心、豇豆表面黄斑
记者在双方签署的一份协议上看到，领鲜码头公司承诺：“如出现食品质量安全问题，甲方（公司）负全责。”然而，龙女士表示，她向公司反映了问题后，公司方对于合同的内容都不予理会。“我们找了很多次，最后才退了一点货款，连那些问题商品的一半都不到。”龙女士说。
记者了解到，龙女士反映的情况并非个案，广州、深圳、佛山等地的多位加盟商都反映了上述问题。
专业培训成“空头支票” 保鲜设备老化
龙女士最初了解领鲜码头时，对自己的经营能力有所顾虑，但公司方承诺，会提供全套的冷鲜设备，并上门提供专业的经营技术培训服务。“他们当时说，有任何问题都可以随时向公司咨询，有专业人员指导加盟商。”龙女士说。
然而，当龙女士正式开店后才发现，这些承诺皆成了“空头支票”，除了开业当天有一位公司派来的工作人员做了短暂巡查后，再无人理会，她向公司询问经营方式时，还被对接的工作人员拉黑了微信。
另一位加盟了领鲜码头的赵先生告诉记者，公司不仅没有兑现培训服务，甚至连提供的设备也存在质量问题。
“公司起初告诉我们货架和冷柜均使用最好的设备，全部都是由厂家定制，并且强制要求只能使用他们提供的。然而运送到店面的时候，货架和冷柜都是使用过的旧设备，噪音很大，且在之前没有告知的情况下收取了约1000元的运费。”赵先生说。
律师提醒：加盟商可依据合同维权
16日，记者在天眼查看到，领鲜码头生鲜超市属于广州佰盛餐饮管理有限公司，该公司于2018年4月18日注册成立，曾在2019年4月因登记的住所或者经营场所无法联系而被列入经营异常。
就加盟商反映的上述问题，记者致电广州佰盛餐饮管理有限公司，工作人员表示，需要等待其公司负责人通过后，才能就相关事宜进行回复，随后便挂断电话。
广东禅邦律师事务所的邹佳旺律师表示，就加盟者遇到的上述问题，首先要看合同，如果合同中约定的比较清晰，例如菜品质量、培训服务等，加盟者可以根据合同协议来进行起诉维权，与此同时，双方签署的质量保证书也具有法律效力。
此外邹佳旺还提醒，对于菜品出现烂心等不新鲜的问题，加盟商在收到货物后应及时检查，如有问题，就要拒绝签收，否则将给造成质量问题的环节认定带来困难。
对于合同中未明确约定的相关问题，邹佳旺表示，这属于商事合同纠纷，加盟商起诉后，需要根据具体的情况由法院判决。
