与一般的大超市不同，便利店既卖日常生活用品，又提供多元的便民生活服务，这种深入社区居民生活的增值服务，有助于聚集人气。

此外，由于便利店的主要消费群体是定位在30岁以下的学生和上班族(占其顾客总量的80%左右)，针对这一群体易于接受新事物、消费力强劲和追求时尚产品的特点，因此从商品的选择上要注重创新与更新，结合时尚主旋律。

便利店经营小技巧

1、打扮好“自己的脸面”

店铺外观如同人的面孔，即“店铺是脸面”。这是顾客在瞬间断定一家店铺形象所凭借的依据。店面包括店名、店徽、招牌、外观装修、橱窗，再加上店面的色彩和照明，良好的第一直观印象是顾客驻足的关键。因而商家应要做到地板、天花板、货柜、橱窗不要有尘埃，玻璃要干净。每天至少要有一两次站在店外向内看，从顾客的角度去想想，你店铺的外观形象，能给人好印象吗?

2、给顾客“空间”

顾客进店后，店员最好不要“步步跟随”。

3、“眼易见，手易拿”

商品要让顾客看得到，易接触到。摆在开放式货架上的商品，使顾客感到容易选择。

4、主动跟顾客打招呼

零售店与顾客关系，归根到底是人际关系。要知道，购物场所也是交流的空间。

5、尽可能多的讲解商品知识

讲解商品的知识和销售量成正比，消费者不是专家，需要你的指导。要让消费者认识到，你是在帮助他。

6、无论顾客是否购买，保持积极心态

接待顾客心理轻松，对方不买也不能有失望或不高兴的表示。

7、注意结账环节

收钱和找零钱，当面点清，找干净票给客人。

8、维护好老顾客

对老顾客表示感谢，老顾客是最好的顾客。对商店来说意味着不断提高的回头率。美国学者雷奇汉和赛塞的研究表明，顾客的忠诚度每提高5%，企业的获利就能增加25%。

9、多用习惯用语

语言规范、亲切，能增加商场(店)形象的魅力，产生亲和力，带来好的口碑。

10、节日时提供对应促销来表示关怀

把节日当作公关的好机会。例如，重阳节对老人优惠以示祝福;教师节对教师优惠以示祝贺等。

经营便利店也是一门学问；避免以上问题，便利店收益持续升高哦！

如果您也想开一家便利店，知书达礼便利店将是您的不二选择！

知书达礼便利店将书融入便利店，每个便利店就是一个城市阅读空间。在便利店里摆设书架，放上书，在休息时可以随时拿起一本书，把读书作为一种生活方式，养成天天读书的习惯。

便利店是24小时开放的，阅读空间也是24小时开放的。即使不在便利店买东西，大家也可以随意在这里阅读或者自习。

知书达礼便利店便是最好的城市阅读空间！